Algemene Voorwaarden
Inhoudsopgave
- Definities
- Identiteit van de ondernemer
- Toepasselijkheid
- Het aanbod
- De overeenkomst
- Herroepingsrecht
- Kosten in geval van herroeping
- Uitsluiting herroepingsrecht
- De prijs
- Conformiteit en garantie
- Levering en uitvoering
- Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
- Betaling
- Klachtenregeling
- Geschillen
- Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
- Dag: kalenderdag.
- Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
- Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
- Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
- Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
- Naam: Decorabel
- Adres: Geldereschweg 94, 7104AL Winterswijk/Meddo
- E-mail: info@decorabel.nl
- KvK-nummer: 75869179
- Btw-nummer: NL860427213B01
Levertijden
- Decorabel.nl: 1–2 werkdagen (voor 15:00 besteld = zelfde dag verzonden, indien op voorraad)
- Blancotextiel.nl: 2–4 werkdagen (indicatie)
- Combi-order: 2–4 werkdagen (indicatie)
Verzending
- Wij verzenden uitsluitend met pakketpost.
- Nederland: DPD €6,95
- België: DPD €8,95
- B2B heeft afwijkende verzendprijzen.
Overige voorwaarden
- Meld een onjuiste of beschadigde levering binnen 72 uur schriftelijk per e-mail.
- Orders van Blancotextiel kunnen niet kosteloos worden geannuleerd; 10% van het totaalbedrag (excl. verzendkosten) wordt in rekening gebracht.
- Bij beschadiging door transport wordt het bedrag gecrediteerd. Wij leveren deze artikelen niet na.
- B2B-aankopen (met BTW-nummer) kunnen niet worden geretourneerd, ook niet voor textiel.
- Producten gekocht tijdens actieweken of met kortingscodes zijn uitgesloten van retour. Er kan maximaal 1 coupon per bestelling worden gebruikt.
- Gekochte downloadcodes kunnen na bestelling niet worden geannuleerd of geretourneerd.
Retourneren
- Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen, in originele staat en verpakking, na schriftelijk contact.
- Bulkaankopen (meer dan 1 artikel per soort) worden niet geretourneerd.
- Per order worden maximaal 3 textielartikelen geretourneerd.
- Retourzending altijd per pakketpost met track & trace — niet per brievenbuspost.
- Retourkosten zijn voor rekening van de koper.
- Wij behouden het recht verzendkosten in mindering te brengen indien een retour onder het gratis-verzend-bedrag valt.
- Bij digitale downloads vervalt het herroepingsrecht na levering.
Contact
Neem contact op via het contactformulier of per e-mail: info@decorabel.nl
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aangegeven dat de voorwaarden op verzoek kosteloos worden toegezonden.
Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan de tekst langs elektronische weg beschikbaar worden gesteld zodat de consument deze op een duurzame gegevensdrager kan opslaan.
Indien naast deze voorwaarden ook specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich bij tegenstrijdigheid beroepen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is.
Artikel 4 – Het aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Elk aanbod bevat informatie over:
- De prijs inclusief belastingen
- Eventuele leveringskosten
- De wijze waarop de overeenkomst tot stand komt
- Het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht
- De wijze van betaling, aflevering en uitvoering
- De termijn voor aanvaarding of prijsgarantie
- Of de overeenkomst na totstandkoming wordt gearchiveerd en hoe deze raadpleegbaar is
- De eventuele andere talen waarin de overeenkomst kan worden gesloten
- De minimale duur bij een duurtransactie
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Bij elektronische aanvaarding bevestigt de ondernemer onverwijld de ontvangst. Zolang de ontvangst niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data.
Alle bestellingen zijn onderhevig aan acceptatie en beschikbaarheid. Als een product niet beschikbaar is, wordt de consument hiervan per e-mail op de hoogte gesteld.
Het koopcontract komt tot stand op het moment dat (i) de betaling is verwerkt én (ii) de artikelen zijn verzonden of de diensten zijn gestart.
De producten die op de website worden aangeboden mogen niet worden gebruikt voor wederverkoop of distributie. Wij behouden het recht orders te annuleren en/of accounts af te sluiten bij schending van deze voorwaarde.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Bij levering van producten
De consument heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen na ontvangst van het product.
Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. Indien gebruik wordt gemaakt van het herroepingsrecht, wordt het product in originele staat en verpakking geretourneerd conform de instructies van de ondernemer.
Bij levering van diensten
De consument heeft het recht de overeenkomst te ontbinden gedurende ten minste 14 dagen na het aangaan van de overeenkomst.
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
Bij gebruik van het herroepingsrecht komen de kosten van terugzending voor rekening van de consument.
Indien de consument een bedrag heeft betaald, wordt dit zo spoedig mogelijk — doch uiterlijk binnen 30 dagen na retour of herroeping — terugbetaald, met uitzondering van de verzendkosten.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
De ondernemer kan het herroepingsrecht uitsluiten voor producten:
- Die tot stand zijn gebracht conform specificaties van de consument
- Die duidelijk persoonlijk van aard zijn
- Die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden
- Die snel kunnen bederven of verouderen
- Waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt
- Voor losse kranten en tijdschriften
- Voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de verzegeling is verbroken
En voor diensten:
- Betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding op een bepaalde datum
- Waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming voor afloop van de bedenktijd is begonnen
- Betreffende weddenschappen en loterijen
- Voor bedrijven (in Nederland met KvK-nummer, overige landen met BTW-nummer)
Artikel 9 – De prijs
Gedurende de vermelde geldigheidsduur worden de prijzen niet verhoogd, behoudens wijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven.
Artikelen op Decorabel worden handmatig of per machine gesneden. Dit kan resulteren in een minimale maarafwijking (bijv. 29,9 cm i.p.v. 30 cm). Bestel grotere afmetingen als snijverlies niet acceptabel is.
Prijsverhogingen binnen 3 maanden na totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als gevolg van wettelijke regelingen. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na totstandkoming zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit heeft bedongen én de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen.
Alle genoemde prijzen zijn inclusief BTW.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
De ondernemer staat er voor in dat producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
Een verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst kan doen gelden.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf heeft doorgegeven.
Geaccepteerde bestellingen worden uiterlijk binnen 30 dagen uitgevoerd, tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Bij vertraging of onvolledige uitvoering ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen na bestelling bericht. De consument heeft dan het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
Het risico van beschadiging en/of vermissing berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
De keuze voor brievenbuslevering met track & trace is voor risico van de consument. Wanneer de track & trace-status “afgeleverd” aangeeft, is de verantwoordelijkheid van de verkopende partij vervallen. Brievenbuslevering van flex en vinyl wordt door Decorabel afgeraden en is op eigen risico.
Mocht Decorabel onverwachts een product niet hebben meegeleverd doordat dit uitverkocht was of over het hoofd is gezien, dan ontvangt de klant het volledige bedrag terug. Decorabel levert bij hoge uitzondering na.
Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Opzegging
De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd — die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten — te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
De consument kan te allen tijde opzeggen op dezelfde wijze als de overeenkomst is aangegaan, met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen.
Verlenging
Een overeenkomst voor bepaalde tijd die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur.
Een overeenkomst voor bepaalde tijd mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
Duur
Als een overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar, mag de consument na een jaar de overeenkomst te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
Artikel 13 – Betaling
Tenzij anders overeengekomen, dienen verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn.
Bij verkoop aan consumenten mag nimmer meer dan 50% vooruitbetaling worden gevraagd.
De consument heeft de plicht onjuistheden in betaalgegevens onverwijld te melden.
Bij wanbetaling heeft de ondernemer het recht redelijke kosten in rekening te brengen, binnen de wettelijke kaders.
Artikel 14 – Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven, worden ingediend nadat de consument het gebrek heeft geconstateerd.
Klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Als een klacht meer verwerkingstijd vraagt, wordt de consument binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging gestuurd met een indicatie van de verwachte reactietermijn.
Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
Artikel 15 – Geschillen
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende dan wel afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd op een voor de consument toegankelijke manier.
